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Der Liefergegenstand reist auf Gefahr des Empfängers. Für die Erhaltung der Schadenersatzansprüche gegen den Transporteur ist deshalb Folgendes sehr wichtig:
- Bei äußerlich erkennbaren Beschädigungen der Verpackung oder des Liefergegenstandes diese sofort duch den Transportführer auf dem Lieferschein oder Frachtbrief bestätigen lassen.
- Bei einwandfreier Verpackung ist der Liefergegenstand umgehend auszupacken und auf Zustand und Betriebsfähigkeit zu prüfen.
Wenn Sie dabei einen Schaden feststellen umgehend das letzte Transportunternehmen schriftlich wie folgt in Anspruch nehmen:
| "Die von Ihnen am <> gelieferte Sendung kam beschädigt bei uns an. Wir halten Sie für den entstandenen Schaden verantwortlich und bitten um schriftliche Stellungnahme." |
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Nicht ordnungsgemäß festgestellte oder verspätet gemeldete Transportschäden können NICHT ersetzt werden.
Im Falle eines Transportschadens:
- Lassen Sie die Ware und Verpackung in jedem Fall unverändert.
- Melden Sie den Schaden beim Transportunternehmen.
- Setzen Sie sich mit Ihrem Sachbearbeiter bei uns in Verbindung.
So handeln Sie richtig:
| Transport per Paketdienst |
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| Verpackung beschädigt: |
Annahme verweigern, oder in Gegenwart des Lieferanten auspacken und vom Fahrer bescheinigen lassen. |
Verpackung unbeschädigt - unverzüglich Ware prüfen!
Falls Inhalt beschädigt: |
Sofort das zuständige Depot informieren und eine Besichtigung oder ein Schadensprotokoll beantragen. Schaden durch das Depot bescheinigen lassen. Schäden sind innerhalb von 24 Stunden zu melden! |
| Transport per Spedition |
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| Verpackung beschädigt: |
In Gegenwart des Lieferanten auspacken und von diesem den Schaden auf dem Frachtbrief bescheinigen lassen. |
Verpackung unbeschädigt - unverzüglich Ware prüfen!
Falls Inhalt beschädigt: |
Sofort den zuständigen Spediteur informieren und eine Besichtigung oder ein Schadensprotokoll beantragen. Schaden durch den Spediteur bescheinigen lassen. Schäden sind unverzüglich, spätestens jedoch am übernächsten Tag zu melden! |
Download:
SCHADENSANZEIGE BEI REKLAMATION ODER TRANSPORTSCHADEN (pdf)
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